Regulamin organizacyjny podmiotu leczniczego

§ 1

Postanowienia ogólne

1. CENTRUM SPORTU I REHABILITACJI VITA 1000 Sp. z o.o. zarejestrowana pod numerem KRS 0001195294, posiadająca nr NIP 6343061056, nr REGON 542800086, z siedzibą w Katowicach (40-887), ul. Ułańska 7A, wykonuje działalność leczniczą jako podmiot leczniczy wpisany do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą pod numerem księgi rejestrowej 000000295226, prowadzonego przez Wojewodę Śląskiego (dalej: „Podmiot Leczniczy”).

2. Podmiot leczniczy działa pod firmą: Centrum Sportu i Rehabilitacji Vita 1000 Sp. z o.o.

3. Podmiot Leczniczy działa na podstawie:

1. niniejszego Regulaminu Organizacyjnego

2. wpisu do Rejestru Podmiotów Wykonujących Działalność Leczniczą,

3. obowiązujących aktów prawnych, w tym w szczególności:

• ustawy z dnia 15 kwietnia 2011 r. o działalności leczniczej i aktów wykonawczych do tejże ustawy,

• ustawy z dnia 6 listopada 2008 r. o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta,

• ustawy z dnia 25 września 2015 r. o zawodzie fizjoterapeuty

§ 2

Zakres Regulaminu

Niniejszy Regulamin Organizacyjny określa:

1. firmę podmiotu wykonującego działalność leczniczą,

2. cele i zadania podmiotu leczniczego,

3. rodzaj działalności leczniczej oraz zakres udzielanych świadczeń zdrowotnych,

4. miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych,

5. strukturę organizacyjną przedsiębiorstwa podmiotu leczniczego,

6. sposób kierowania jednostką i komórkami organizacyjnymi,

7. organizację i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych,

8. warunki współdziałania z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą,

9. przebieg procesu udzielania świadczeń zdrowotnych,

10. sposób prowadzenia, przechowywania i udostępniania dokumentacji medycznej,

11. organizację procesu udzielania świadczeń zdrowotnych odpłatnych.

§ 3

Cele i zadania podmiotu leczniczego

1. Celem działalności podmiotu leczniczego jest udzielanie ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych w zakresie fizjoterapii i rehabilitacji leczniczej, a także promocja zdrowia, aktywności fizycznej oraz wspieranie pacjentów w odzyskiwaniu i utrzymaniu sprawności fizycznej.

2. Do zadań Podmiotu leczniczego należy w szczególności:

1.  udzielanie świadczeń zdrowotnych z zakresu fizjoterapii i rehabilitacji, w tym udzielanie indywidualnych porad i konsultacji w zakresie fizjoterapii;

2. przeprowadzanie diagnostyki funkcjonalnej pacjenta;

3. zapewnienie ciągłości procesu terapeutycznego;

4. prowadzenie dokumentacji medycznej zgodnie z wymogami prawa;

5. działania edukacyjne na rzecz pacjentów, promocja zdrowia i działania mające na celu fizjoprofilaktykę zdrowia;

6. współdziałanie z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą;

7. inne zadania wynikające z powszechnie obowiązujących przepisów prawa.

3. Podmiot leczniczy prowadzi działalność leczniczą ambulatoryjną: 

1. terapię manualną,

2. techniki tkanek miękkich i tkanek głębokich,

3. masaż leczniczy,

4. działania profilaktyczne i usprawniające.

4. Podmiot leczniczy nie posiada umowy z Narodowym Funduszem Zdrowia i nie udziela świadczeń finansowanych ze środków publicznych. 

5. Podmiot realizuje cele i zadania, zapewniając pacjentom świadczenia z zakresu fizjoterapii i rehabilitacji wykonywane zgodnie z aktualną wiedzą medyczną oraz zasadami sztuki medycznej.

6. Świadczenia zdrowotne są udzielane przez osoby posiadające wymagane prawem kwalifikacje zawodowe oraz uprawnienia do wykonywania zawodu.

7. Podmiot leczniczy zapewnia wykonywanie świadczeń zgodnie z aktualną wiedzą medyczną, zasadami etyki zawodowej oraz obowiązującymi przepisami prawa.

8. Świadczenia zdrowotne udzielane są:

   1. pacjentom indywidualnym w ramach świadczeń odpłatnych zgodnie z obowiązującym cennikiem,

   2. na podstawie umów zawartych z innymi podmiotami lub instytucjami. 

§ 4 

Miejsce udzielania świadczeń zdrowotnych

1. Miejscem udzielania świadczeń zdrowotnych jest Centrum Sportu i Rehabilitacji Vita 1000 Sp. z o.o. ul. Ułańska 7A, 40-887 Katowice.

2. Świadczenia zdrowotne z zakresu fizjoterapii mogą być udzielane również w miejscu pobytu pacjenta, na zasadach określonych w § 10 Regulaminu. 

§ 5

Struktura podmiotu

Strukturę organizacyjną podmiotu leczniczego tworzą:

1. Gabinet fizjoterapeutyczny,

2. Stanowisko administracyjne. 

§ 6

Kierowanie podmiotem leczniczym

1. Podmiotem leczniczym kieruje Zarząd Spółki. 

2. Zarząd Spółki odpowiada za organizację działalności podmiotu leczniczego, podejmowanie decyzji organizacyjnych, finansowych i kadrowych oraz nadzór nad prawidłowym udzielaniem świadczeń zdrowotnych.

3. Zarząd może powierzać wykonywanie określonych czynności pracownikom lub współpracownikom podmiotu leczniczego w zakresie wynikającym z ich obowiązków i upoważnień. Zarząd może także utworzyć stanowisko kierownika podmiotu leczniczego. 

4. Zarząd przyjmuje i rozpatruje wszelkie skargi i wnioski pacjentów. 

§ 7

Organizacja i zadania poszczególnych komórek organizacyjnych oraz warunki współdziałania tych komórek

1. Wszystkie komórki organizacyjne oraz osoby w nich zatrudnione współpracują ze sobą w celu zapewnienia sprawnego i efektywnego funkcjonowania podmiotu leczniczego.

2. Do wspólnych zadań komórek organizacyjnych należy w szczególności:

1. zapewnienie prawidłowej organizacji udzielania świadczeń zdrowotnych,

2. dbanie o jakość świadczeń zdrowotnych,

3. przestrzeganie praw pacjenta,

4. przestrzeganie przepisów o ochronie danych osobowych i tajemnicy zawodowej,

5. współdziałanie w zakresie organizacji procesu leczenia i rehabilitacji.

3. Do zadań fizjoterapeuty należy w szczególności:

1. przeprowadzanie diagnostyki funkcjonalnej pacjenta,

2. kwalifikowanie pacjenta do fizjoterapii, planowanie i prowadzenie fizjoterapii,

3. prowadzenie działań profilaktycznych i edukacyjnych,

4. sporządzanie i prowadzenie dokumentacji medycznej,

5. wydawanie opinii i informacji w zakresie dopuszczalnym przepisami prawa,

6. stałe podnoszenie kwalifikacji zawodowych,

7. poszanowanie praw pacjenta oraz obowiązujących w podmiocie regulaminów, procedur i instrukcji.

4. Do zadań administracji należy w szczególności:

1. rejestracja i obsługa pacjentów,

2. udzielanie informacji organizacyjnych dotyczących funkcjonowania podmiotu leczniczego,

3. prowadzenie rozliczeń z pacjentami,

4. obsługa dokumentacji administracyjnej,

5. przyjmowanie skarg i wniosków oraz przekazywanie ich do Zarządu,

6. udostępnianie dokumentacji medycznej zgodnie z obowiązującymi zasadami i upoważnieniami.

5. Do zadań Zarządu należy w szczególności:

1. nadzór nad funkcjonowaniem podmiotu leczniczego,

2. nadzór nad zgodnością działalności z przepisami prawa,

3. nadzór nad organizacją udzielania świadczeń zdrowotnych,

4. prowadzenie spraw organizacyjnych, finansowych i kadrowych,

5. rozpatrywanie skarg i wniosków,

6. zapewnienie zasobów niezbędnych do funkcjonowania podmiotu leczniczego.

§ 8

Współpraca z innymi podmiotami 

W procesie udzielania świadczeń zdrowotnych podmiot leczniczy może współdziałać z innymi podmiotami wykonującymi działalność leczniczą w celu zapewnienia pacjentom ciągłości diagnostyki, leczenia i rehabilitacji oraz prawidłowej realizacji procesu terapeutycznego.

§ 9

Ogólne zasady udzielania świadczeń zdrowotnych 

1. Podmiot leczniczy realizuje świadczenia zdrowotne z zakresu fizjoterapii i rehabilitacji leczniczej w sposób zapewniający pacjentom odpowiednią jakość udzielanych świadczeń.

2. Świadczenia zdrowotne realizowane są w gabinecie fizjoterapeutycznym, a także w miejscu pobytu pacjenta na zasadach opisanych w §10. 

3. W Podmiocie leczniczym świadczenia zdrowotne wykonywane są z uwzględnieniem wymogów prawa, zasad etyki zawodowej oraz standardów i procedur wykonywania takich świadczeń.

4. Świadczenia zdrowotne wykonywane są przez osoby posiadające odpowiednie kwalifikacje zawodowe i posiadające prawo wykonywania zawodu.

5. Wszystkie informacje o pacjencie, w tym dotyczące jego stanu zdrowia, objęte są tajemnicą i podlegają ochronie zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. Zasady praw pacjenta i dokumentacji medycznej wynikają z ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta. Informacje pozostają zachowane w tajemnicy przez cały personel podmiotu leczniczego.

6. W przypadku pierwszej wizyty personel administracyjny Podmiotu leczniczego poprosi Pacjenta o podanie niezbędnych danych, celem ich wpisania w zakładaną dla niego kartę pacjenta (dokumentacja medyczna), udzielenie niezbędnych zgód i złożenie oświadczeń.

7. Przebieg wizyty, w tym: zebrany wywiad, wykonane świadczenia zdrowotne, zalecenia czy uwagi, znajdzie odwzorowanie w prowadzonej przez Podmiot Leczniczy dokumentacji medycznej Pacjenta.

8. Pacjent korzystający ze świadczeń zdrowotnych zobowiązany jest do uiszczenia opłaty za udzielane świadczenia zgodnie z obowiązującym cennikiem.

9. Podmiot leczniczy może dokonać weryfikacji tożsamości pacjenta lub jego przedstawiciela ustawowego poprzez okazanie dokumentu tożsamości, w szczególności dowodu osobistego, paszportu albo karty pobytu.

10. Podmiot leczniczy udziela świadczeń zdrowotnych w dniach i godzinach pracy określonych w harmonogramie przyjęć, udostępnionym pacjentom w miejscu udzielania świadczeń lub za pośrednictwem strony internetowej.

11. Rejestracja pacjentów odbywa się:

1. osobiście,

2. telefonicznie,

3. za pośrednictwem systemów rejestracji elektronicznej, w szczególności poprzez Medfile lub ZnanyLekarz.

12. Termin udzielenia świadczenia ustalany jest indywidualnie z pacjentem podczas rejestracji, z uwzględnieniem dostępnych terminów w harmonogramie przyjęć.

13. Podmiot leczniczy informuje pacjenta o terminie wizyty podczas rejestracji lub w inny przyjęty sposób, w szczególności telefonicznie, elektronicznie lub za pośrednictwem systemów rejestracji online.

14. W przypadku konieczności zmiany terminu wizyty podmiot leczniczy informuje pacjenta o nowym terminie w możliwie najkrótszym czasie, przy użyciu dostępnych środków komunikacji.

15. Pacjent zobowiązany jest poinformować podmiot leczniczy o braku możliwości stawienia się na umówioną wizytę lub o rezygnacji z wizyty w możliwie najkrótszym terminie.

16. Świadczenia zdrowotne udzielane są zgodnie z harmonogramem przyjęć oraz kolejnością wynikającą z ustalonych terminów wizyt.

17. Cennik świadczeń zdrowotnych jest udostępniany pacjentom w miejscu udzielania świadczeń, na stronie internetowej oraz w systemach rejestracji online.

18. Pacjent ma prawo do złożenia w wybranej przez siebie formie skargi na zachowanie lub czynności personelu do Zarządu.

§10

Wizyty domowe

1. Podmiot leczniczy może udzielać świadczeń zdrowotnych z zakresu fizjoterapii i rehabilitacji leczniczej w miejscu pobytu pacjenta, dalej: „wizyty domowe”. 

2. Wizyty domowe stanowią formę ambulatoryjnych świadczeń zdrowotnych i są rozliczane zgodnie z obowiązującym cennikiem. Cennik wizyt domowych jest dostępny na stronie internetowej lub w siedzibie podmiotu leczniczego.

3. Zgłoszenia na wizytę domową przyjmowane są telefonicznie, osobiście w siedzibie Podmiotu leczniczego lub za pośrednictwem dostępnych systemów rejestracji elektronicznej. Podczas rejestracji zbierane są w szczególności: dane identyfikacyjne pacjenta, adres realizacji wizyty, preferowany termin, powód zgłoszenia oraz informacje istotne dla bezpieczeństwa świadczenia, w tym dane o przebytych operacjach, urazach lub hospitalizacjach.

4. Ostatecznej kwalifikacji pacjenta do wizyty domowej dokonuje fizjoterapeuta. W razie wątpliwości co do bezpieczeństwa wykonania świadczenia fizjoterapeuta może odmówić jego wykonania, zalecić konsultację lekarską lub skierować pacjenta do odpowiedniej placówki medycznej. Wizyty domowej nie realizuje się, jeżeli stan pacjenta wymaga pilnej pomocy medycznej albo warunki w miejscu pobytu uniemożliwiają bezpieczne udzielenie świadczenia.

5. Pierwsza wizyta domowa obejmuje w szczególności: identyfikację pacjenta i wywiad, zapoznanie się z dostępną dokumentacją medyczną, ocenę stanu funkcjonalnego wraz z odpowiednimi testami, ocenę przeciwwskazań, ustalenie celu i planu terapii, wykonanie świadczeń oraz przekazanie zaleceń. Kolejne wizyty obejmują ocenę aktualnego stanu pacjenta, realizację zaplanowanego planu terapii, w razie potrzeby jego modyfikację oraz przekazanie zaleceń do samodzielnej pracy.

6. Każda wizyta domowa jest ujęta w dokumentacji medycznej pacjenta. W systemie dokumentacji wizyta rejestrowana jest jako świadczenie udzielone w miejscu pobytu pacjenta.

7. Fizjoterapeuta realizujący wizytę domową zabiera odpowiedni sprzęt do zaplanowanego świadczenia. Sprzęt wielokrotnego użytku podlega dezynfekcji zgodnie z procedurami higienicznymi obowiązującymi w podmiocie leczniczym.

8. Fizjoterapeuta ma prawo odmówić rozpoczęcia lub przerwać wizytę domową, jeżeli warunki w miejscu pobytu pacjenta zagrażają bezpieczeństwu fizjoterapeuty lub uniemożliwiają prawidłowe wykonanie świadczenia. O zaistniałej sytuacji fizjoterapeuta niezwłocznie informuje Podmiot leczniczy.

9. W razie nagłego pogorszenia stanu zdrowia pacjenta w trakcie wizyty domowej fizjoterapeuta przerywa świadczenie, ocenia stan pacjenta w zakresie swoich kompetencji, podejmuje adekwatne działania ratunkowe, w razie potrzeby wzywa służby ratunkowe oraz dokumentuje zdarzenie i niezwłocznie informuje o nim Podmiot leczniczy.

10. Odwoływanie wizyt domowych, zasady płatności i odpłatność za nieodwołaną wizytę reguluje § 11 Regulaminu.

11. Po zakończeniu zaplanowanego procesu fizjoterapii fizjoterapeuta dokonuje oceny efektów terapii w odniesieniu do stanu początkowego, przekazuje pacjentowi zalecenia dotyczące dalszego postępowania oraz dokonuje końcowego wpisu w dokumentacji medycznej. W razie potrzeby zaleca konsultację lekarską lub inną specjalistyczną.

§ 11

Zasady odwoływania wizyt, spóźnień i płatności 

1. Pacjent może odwołać lub zmienić termin wizyty najpóźniej 24 godziny przed planowanym terminem świadczenia.

2. W przypadku wizyt opłaconych z góry, w tym objętych zadatkiem albo pełną przedpłatą, odwołanie wizyty w terminie określonym w ust. 1 uprawnia do zaliczenia wpłaconej kwoty na poczet kolejnej wizyty, której termin zostanie ustalony w możliwie najkrótszym dostępnym czasie.

3. W przypadku nieodwołania wizyty w terminie określonym w ust. 1 albo niestawienia się pacjenta na umówioną wizytę, wpłacony zadatek lub przedpłata za wizytę nie podlegają zwrotowi.

4. W przypadku spóźnienia pacjenta czas świadczenia może zostać odpowiednio skrócony, tak aby nie zakłócać harmonogramu przyjęć kolejnych pacjentów.

5. W przypadku znacznego spóźnienia pacjenta podmiot leczniczy może odmówić realizacji wizyty i uznać ją za wizytę nieodbytą z przyczyn leżących po stronie pacjenta.

6. Płatność za świadczenia zdrowotne może być realizowana gotówką, kartą płatniczą, przelewem albo inną dostępną formą płatności elektronicznej.

7. Podmiot leczniczy może oferować pakiety wizyt lub zabiegów na zasadach określonych w §12 Regulaminu.

§12

Pakiety

1. Podmiot leczniczy oferuje pacjentom pakiety obejmujące określoną liczbę wizyt fizjoterapeutycznych.

2. Pakiet oznacza określoną liczbę świadczeń zdrowotnych oferowanych za łączną cenę i w określonym czasie ważności.

3. Dostępne są pakiety: 

1. pakiet 5 wizyt,

2. pakiet 10 wizyt. 

4. Pakiet 5 wizyt zachowuje ważność przez okres 7 tygodni od dnia zakupu.

5. Pakiet 10 wizyt zachowuje ważność przez okres 12 tygodni od dnia zakupu.

6. Po upływie terminu ważności niewykorzystane świadczenia wchodzące w skład pakietu wygasają i nie podlegają zwrotowi.

7. Pakiet przeznaczony jest dla pacjenta, dla którego został wykupiony i nie podlega przeniesieniu na inne osoby, chyba że podmiot leczniczy wyrazi na to zgodę.

8. W przypadku odwołania wizyty w terminie co najmniej 24 godzin przed planowanym terminem świadczenia, wizyta pozostaje do wykorzystania w ramach ważności pakietu.

9. W przypadku nieodwołania wizyty w terminie lub niestawienia się pacjenta, wizyta objęta pakietem uznawana jest za wykorzystaną.

10. W uzasadnionych przypadkach losowych (np. choroba, hospitalizacja) podmiot leczniczy może jednorazowo przedłużyć ważność pakietu.

11. W przypadku rezygnacji pacjenta z dalszej realizacji pakietu po rozpoczęciu korzystania z jego świadczeń, opłata za niewykorzystane wizyty nie podlega zwrotowi, chyba że podmiot leczniczy postanowi inaczej.

12. Podmiot leczniczy może odmówić dalszej realizacji pakietu w przypadku rażącego naruszania przez pacjenta zasad organizacyjnych, w szczególności wielokrotnego nieodwoływania wizyt, z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów prawa.

§ 13

Dokumentacja medyczna

1. Podmiot Leczniczy prowadzi, przechowuje i udostępnia dokumentację medyczną osób korzystających ze świadczeń zdrowotnych zgodnie z zasadami określonymi w przepisach prawa.

2. Podmiot Leczniczy udostępnia dokumentację, o której mowa wyżej, podmiotom i organom uprawnionym na podstawie przepisów prawa, pacjentowi lub jego przedstawicielowi ustawowemu i osobom upoważnionym przez pacjenta, a w razie śmierci pacjenta – także osobie bliskiej w trybie art. 26 ust. 2-2c ustawy o prawach pacjenta i Rzeczniku Praw Pacjenta.

3. Udostępnianie dokumentacji następuje w trybie zapewniającym zachowanie poufności i ochrony danych osobowych.

4. Za udostępnienie dokumentacji medycznej podmiot leczniczy może pobierać opłaty na podstawie art.28 ust. 4 ustawy o prawach pacjenta:

1. jedna strona wyciągu lub odpisu dokumentacji medycznej – 3 zł,

2. jedna strona kopii lub wydruku dokumentacji medycznej – 0,50 zł,

3. udostępnienie dokumentacji medycznej na elektronicznym nośniku danych – 2 zł.

5. Dokumentacja medyczna jest udostępniana:

1. do wglądu w Zakładzie Leczniczym,

2. poprzez sporządzenie jej kopii, odpisów, wyciągów lub wydruków,

3. poprzez wydanie oryginału za pokwitowaniem odbioru i z zastrzeżeniem zwrotu po wykorzystaniu na żądanie uprawnionych organów władzy publicznej albo sądów powszechnych, a także w przypadku gdy zwłoka w wydaniu dokumentacji mogłaby spowodować zagrożenie życia lub zdrowia pacjenta,

4. za pośrednictwem środków komunikacji elektronicznej, w sposób zapewniający bezpieczeństwo i poufność danych,

5. na informatycznym nośniku danych.

§ 14

Postanowienia końcowe

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem 20.08.2026 r.

2. Szczegółowa informacja o prawach pacjenta znajduje się na stronie internetowej oraz w siedzibie podmiotu leczniczego.

3. Zmiany regulaminu wymagają formy pisemnej i są wprowadzane przez Zarząd. 

4. Niniejszy Regulamin jest podany do wiadomości personelu, który jest zobowiązany do przestrzegania jego postanowień.

5. Regulamin jest dostępny w siedzibie podmiotu leczniczego oraz na stronie internetowej.